Preguntas frecuentes

La información que proporciona es estrictamente confidencial. Mugler solo la utilizará para realizar entregas o para el servicio de atención al cliente.

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Prácticamente todos los productos MUGLER se pueden encontrar en mugler.es. Hacemos todo lo que está en nuestras manos para garantizar que todos los productos estén disponibles, pero en ocasiones las existencias de los productos se agotan. Nuestro localizador de tiendas le permitirá encontrar su punto de venta más cercano.

Es necesario disponer de una cuenta para crear una lista de deseos. Para añadir productos a su lista de deseos, haga clic en el icono "Añadir a la lista de deseos" en la página de producto pertinente. Accederá a su lista de deseos, donde se añadirá el artículo. Puede elegir entre configurar una lista de deseos pública o privada. Puede compartir la lista por correo electrónico con su familia y amigos, o bien puede crearla en su cuenta solo para usted.

Puede suscribirse a la newsletter de MUGLER haciendo clic en el enlace "Newsletter" en la parte superior de una página del sitio web o introduciendo su dirección de correo electrónico en el campo correspondiente del área de newsletter de la parte inferior de nuestra web. También se puede suscribir durante el proceso de creación de una cuenta.

Puede elegir si desea recibir o no nuestros correos electrónicos. Puede cambiar sus preferencias en cuanto al correo electrónico en cualquier momento haciendo clic en el enlace "Cancelar la suscripción" en la parte inferior de cada correo electrónico que reciba de nosotros o actualizando sus datos personales en la sección "Mi cuenta".

La fabricación de nuestros perfumes se controla según los criterios de calidad de la Haute Parfumerie Française. Se trata de controles sumamente estrictos de las materias primas, la propia fragancia y el embalaje.

Puede enviar por correo electrónico sus comentarios al departamento de atención al consumidor de MUGLER a través del formulario de contacto.

Rogamos lea nuestra Política de privacidad.

Si sigue sin encontrar la respuesta a su pregunta, puede enviarnos un correo electrónico para obtener asistencia a través del formulario de contacto. Todos los mensajes son leídos por operadores humanos.

Registrarse es rápido y sencillo. Solo tiene que hacer clic en el enlace de registro en el área Iniciar sesión/Registrarse en la parte superior derecha del sitio web, introducir sus datos personales y hacer clic en "Crear una cuenta". Recomendamos también que haga clic en "Crear una cuenta y unirse a El Círculo" para unirse a nuestro programa de fidelidad y poder sacar partido de sus compras de productos. Ser miembro de El Círculo también le da acceso a contenido exclusivo y eventos. Haga clic aquí para crear una cuenta.

Regístrese en Mi cuenta.

Para registrarse, haga clic en "Iniciar sesión/Registrarse" en la parte superior derecha de nuestro sitio web. Recomendamos hacer clic en "Crear una cuenta y unirse a El Círculo".

También tendrá la opción de registrarse cuando curse un pedido.

Toda la información que proporciona es estrictamente confidencial. MUGLER solo la utilizará para realizar entregas o mejorar el servicio que le prestamos. Nunca se compartirá ni venderá.

Puede solicitar una nueva contraseña en la sección "Iniciar sesión" del sitio web. Haga clic en el enlace "¿Ha olvidado la contraseña?", introduzca su dirección de correo electrónico y confirme su solicitud. Se le enviará por correo electrónico su nueva contraseña. Haga clic aquí si ha olvidado su contraseña.

Puede cambiar su contraseña en el área "Mi cuenta", en la sección "Mi perfil". Haga clic en "Cambiar contraseña", introduzca su contraseña actual y la nueva y haga clic en "Guardar cambios".

Puede cambiar sus datos personales en el área "Mi cuenta", en la sección "Mi perfil". Haga clic aquí para actualizar su perfil.

El Círculo es el programa de gratificaciones de MUGLER. Desde la creación y lanzamiento de Angel en 1992, El Círculo ha promovido relaciones privilegiadas con los clientes fieles de la marca.

Unirse a El Círculo le permite recibir gratificaciones por sus compras en forma de privilegios exclusivos como:

• regalos y productos icónicos registrando sus códigos únicos y declaraciones de recibos de recarga (en línea o por correo al servicio de atención al cliente);
• regalo de bienvenida al registrar el primer código único o recibo de recarga)

Ser miembro de El Círculo da acceso a contenido y eventos exclusivos. Estas son algunas de las maneras como El Círculo lo recompensará por ser uno de los fieles seguidores de MUGLER. ¿Desea obtener más información? Descubra el programa de fidelidad El Círculo.

Puede convertirse en miembro hoy mismo creando una cuenta en línea y uniéndose a El Círculo. No olvide suscribirse a nuestra newsletter para ser el primero en conocer los nuevos productos, ofertas, anuncios, etc., de MUGLER.

Un código único es un código de 11 caracteres (p. ej., NHTSX9HZ9JC) impreso en la solapa interior de la caja del producto MUGLER. El registro de códigos únicos permite a los miembros de El Círculo recibir sorpresas durante todo el año.

Puede registrar sus códigos únicos directamente a través del sitio web MUGLER. Es rápido y sencillo: una vez que haya creado su cuenta y se haya unido a El Círculo, solo tiene que ir a Registrar mi código único. También puede declarar su código único enviándonos por correo la tarjeta que se proporciona en el embalaje de cada producto. Solo tiene que rellenar la información correspondiente y enviarla al servicio de atención al cliente para que la procese. Una vez que hayamos recibido su tarjeta y registrado su compra, le enviaremos un correo electrónico para informarle de que su compra se ha registrado. También puede consultar su historial de registros accediendo a la sección de su historial de códigos y recibos en su perfil en línea.

Se requiere una cuenta en línea para ser miembro de El Círculo. Si nos ha enviado un código único por correo y no tiene una cuenta, le crearemos una. Recibirá un correo electrónico en el que se le invitará a confirmar la creación de su cuenta y a unirse a El Círculo. Si nos ha enviado un código único, pero no ha recibido el correo electrónico de confirmación o no ha indicado su dirección de correo electrónico escribiendo a [email protected] o llámenos al 900 13 10 36 De Lunes a Jueves de 9h00 a 18h00 – Viernes de 9h00 a 15h00. O envíenos un correo electrónico a través del formulario de contacto.

Asegúrese de introducir su código único en mayúsculas y sin espacios. Asegúrese de que no confunde un 5 (cinco) con una S, un 2 (dos) con una Z o un 0 (cero) con una D. Si el problema continúa, llámenos al 900 13 10 36 de Lunes a Jueves de 9h00 a 18h00 – Viernes de 9h00 a 15h00 o envíenos un correo electrónico a través del formulario de contacto. Estaremos encantados de atenderlo.

Las tarjetas regalo, los productos de tamaño de viaje y la barra de muestras no tienen códigos únicos: no se le gratificará cuando compre esos artículos. Todos los demás productos MUGLER deben tener un código único. Si no puede localizar el código único, llámenos al 900 13 10 36 de Lunes a Jueves de 9h00 a 18h00 – Viernes de 9h00 a 15h00 o envíenos un correo electrónico a través del formulario de contacto. Estaremos encantados de atenderlo.

¿Está seguro de que su producto procede de un distribuidor homologado? Si el producto se ha comprado en un distribuidor no autorizado o a través del mercado gris, suele carecer de código único. Llámenos al 900 13 10 36 de Lunes a Jueves de 9h00 a 18h00 – Viernes de 9h00 a 15h00 o envíenos un correo electrónico a través del formulario de contacto. Estaremos encantados de atenderlo.

Si rellena su fragancia en La Fuente MUGLER, no recibirá un código único. En tal caso, cargue una fotografía en formato JPG o PNG del recibo de compra del rellenado. Vaya a "Registrar mi código único" para cargar un recibo de rellenado. También puede declarar rellenados de La Fuente MUGLER enviándonos por correo el justificante de compra. Tendrá que indicar una dirección de correo electrónico válida. Una vez que hayamos recibido su recibo y validado su compra, le enviaremos un correo electrónico para informarle de que su compra se ha registrado. También puede consultar su historial de registros en su cuenta en línea. Solo tiene que ir a la sección de su historial de códigos y recibos de su cuenta en línea.

Si tiene una cuenta, vaya a Registrar mi código para que se le gratifique su compra. Si no tiene una cuenta, puede crear una fácilmente. Solo tiene que hacer clic en el enlace de registro en el área Iniciar sesión/Registrarse en la parte superior derecha de la página de inicio del sitio web. A continuación, deberá introducir unos cuantos datos personales y hacer clic en "Crear una cuenta y unirse a El Círculo". También puede declarar su código único enviándonos la tarjeta que se incluye en los productos MUGLER. Rellene sus datos y nos encargaremos de crearle una cuenta. No olvide proporcionar su dirección de correo electrónico porque es obligatorio para convertirse en miembro de El Círculo.

No es posible devolver gratificaciones.

INSIDE THE CIRCLE MAG es una revista exclusiva pensada para los miembros de El Círculo a la que solo estos pueden acceder. En ella encontrará noticias sobre la marca, los eventos y El Círculo.

Los Términos y condiciones de El Círculo están disponibles en todo momento en línea y en la página Términos y condiciones.

Llámenos al 900 13 10 36 de Lunes a Jueves de 9h00 a 18h00 – Viernes de 9h00 a 15h00 o envíenos un correo electrónico a través del formulario de contacto.